Aceh Barat | Sudutpenanews.com – Layanan aplikasi perbankan digital milik Bank Syariah Indonesia (BSI), BYOND BSI, kembali mengalami gangguan pada Senin (21/7/2025).
Gangguan ini menyebabkan banyak nasabah di Aceh, khususnya di wilayah Aceh Barat, tidak dapat mengakses layanan perbankan secara digital.
Sejak pagi, sejumlah nasabah melaporkan tidak bisa login ke aplikasi, mengalami proses loading yang berkepanjangan, hingga transaksi yang gagal diproses.
Kondisi ini menimbulkan kekecewaan, terutama bagi nasabah yang membutuhkan layanan untuk keperluan mendesak, baik usaha maupun pribadi.
“Sudah berkali-kali bermasalah. Setiap mau login atau bayar tagihan selalu gagal. Selalu muncul pemberitahuan ‘aplikasi dalam pemeliharaan’, tapi tidak jelas kapan normal kembali,” ujar Novi, seorang nasabah di Aceh Barat. Senin (21/7/2025).
Banyak transaksi yang harus kita lakukan di hari ini, tapi semua gagal karena sistem Beyond BSI Bermasalah.
Keluhan serupa juga datang dari pelaku usaha yang merasa dirugikan akibat tidak bisa melakukan pembayaran atau pengiriman uang. Gangguan ini dinilai semakin memperburuk citra layanan digital BSI, yang sebelumnya juga sempat dikeluhkan karena ketidakstabilan sistem.
“Ini bukan sekali dua kali. Kalau aplikasi tidak stabil, bagaimana kami bisa percaya? Ini bank syariah nasional, tapi layanannya seperti coba-coba,” kata M. Aries.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen BSI belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Para nasabah mendesak agar BSI segera membenahi sistem digitalnya agar kejadian serupa tidak terulang.
Mereka juga meminta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) turun tangan untuk mengawasi dan mengevaluasi kinerja layanan digital BSI demi perlindungan konsumen.
